MÁS DEL 90% DE LOS COLOMBIANOS PREFIERE REALIZAR TRANSACCIONES BANCARIAS POR CANALES VIRTUALES

Al igual que ocurre en la mayoría de Latinoamérica, las sucursales físicas y las transacciones presenciales han resultado ser el canal más rechazado y peor calificado por los usuarios bancarios, según un estudio realizado por Kantar y Veritran. 

Actualmente, más del 96% de los colombianos utiliza aplicaciones móviles de sus bancos como el principal canal financiero para realizar las operaciones diarias, y el 89% prefiere los pagos en línea por su facilidad y disponibilidad. 

Un 75% tiene más de un producto financiero y tiene una cuenta en una fitech además de su cuenta en un banco tradicional. Los instrumentos más comunes son: cuenta bancaria, tarjeta de crédito y una billetera virtual.   

En conclusión, “los colombianos prefieren los canales digitales por su fluidez y simplicidad; les molesta la burocracia tradicional y consideran que lo digital les ofrece un modelo práctico, confiable y que puede resolver la mayoría de sus operaciones”, explicó Daniel Arias, VP de Negocios de Veritran.